Politique de paiement

La présente politique décrit les moyens de paiement acceptés par notre boutique Cominohaus, les mesures de sécurité des transactions, la validation des paiements, les conditions de facturation ainsi que les modalités d’annulation et de remboursement des commandes passées sur cominohaus.com.

1. Moyens de paiement acceptés

Les moyens de paiement suivants sont proposés sur notre site web :

Visa
MasterCard
American Express
Discover
Diners Club

Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande.

La préparation de la commande commence après confirmation du paiement par le prestataire de paiement.

2. Sécurité des transactions

Nous mettons en place des mesures de sécurité destinées à protéger les transactions réalisées sur notre site web.

Les informations de paiement sont transmises au moyen de connexions sécurisées afin de réduire les risques d’interception ou d’accès non autorisé.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement qui disposent de dispositifs de protection des informations bancaires.

Notre boutique ne conserve ni les numéros complets des cartes bancaires ni les codes de sécurité saisis lors du paiement.

3. Vérification du paiement

Lorsqu’une transaction est validée, la banque du client ou le prestataire de paiement peut demander une authentification supplémentaire afin de vérifier l’identité du titulaire du moyen de paiement.

Cette vérification peut prendre la forme d’un code de confirmation ou d’une validation depuis l’application bancaire du client.

Si le paiement est refusé ou si l’authentification échoue, la commande ne peut pas être confirmée.

Le client peut alors vérifier ses informations bancaires ou choisir un autre moyen de paiement proposé au moment de la commande.

4. Devise, prix et livraison gratuite

Tous les prix affichés sur cominohaus.com sont exprimés en euros (EUR).

Les montants affichés tiennent compte des taxes et des frais exigibles au moment de l’achat, selon les règles en vigueur en France.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine.

Aucun supplément n’est facturé en fonction du moyen de paiement choisi.

Avant de confirmer définitivement sa commande, le client peut consulter un récapitulatif indiquant :

Le prix des articles sélectionnés.
Les taxes et frais compris dans le montant affiché.
Les frais de livraison, fixés à 0 € pour toute commande livrée en France métropolitaine.
Le montant total à payer.

Aucun frais de livraison supplémentaire n’est ajouté au moment du paiement.

5. Paiement, traitement et livraison

Nous assurons la livraison des commandes à destination de la France métropolitaine. Toutes les commandes bénéficient de la livraison standard gratuite.

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai maximal de 6 jours ouvrables.

Heure limite de traitement des commandes :

Les commandes passées avant 16h40, du lundi au vendredi, commencent à être traitées le jour même.
Les commandes passées après 16h40 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Une fois la commande préparée, elle est confiée à un transporteur pour une livraison standard.

Le délai de livraison estimé est de 5 à 14 jours ouvrables à compter de l’expédition. Ce délai est indicatif et peut varier selon la destination et les conditions de transport.

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée. Une fois l’expédition effectuée, l’annulation n’est plus possible dans le cadre de cette procédure ; le client peut alors consulter les modalités de retour.

Les informations relatives au traitement, à l’expédition et à l’annulation des commandes sont présentées dans les politiques de notre site web.

6. Annulation, retour et remboursement

Lorsqu’une demande d’annulation est acceptée avant l’expédition, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, sauf accord exprès du client pour une autre solution. Aucun frais supplémentaire n’est facturé pour le remboursement.

Après réception de sa commande, le client dispose de 30 jours pour demander un retour dans le cadre de notre politique commerciale. L’étiquette de retour est incluse dans le colis reçu par le client.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement traité dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables. Les délais légaux applicables aux remboursements restent respectés.

Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client dépend ensuite de sa banque ou de son prestataire de paiement.

Les droits légaux des consommateurs en France, notamment ceux prévus par la réglementation relative aux achats à distance, restent garantis indépendamment de notre politique commerciale de retour.

7. Paiement refusé ou transaction non reconnue

Lorsqu’un paiement est refusé par la banque ou le prestataire de paiement, la commande n’est pas confirmée.

Si le client constate une transaction qu’il ne reconnaît pas, il doit contacter rapidement sa banque ou son prestataire de paiement afin de signaler l’opération.

Il peut également contacter notre boutique par courrier électronique afin que nous puissions examiner les informations disponibles sur la transaction.

Pour retrouver le paiement concerné, nous pouvons demander les informations suivantes :

Le numéro de commande, s’il est disponible.
Le nom de l’acheteur.
L’adresse électronique utilisée lors de la commande.
La date et le montant de la transaction.
Une référence de paiement permettant d’identifier l’opération.

Nous ne demandons jamais au client de communiquer son mot de passe bancaire, le code de sécurité de sa carte ou un code d’authentification confidentiel.